Recadastramento pelo aplicativo GUARUMOBI:

• Agora temos disponível o aplicativo GUARUMOBI, que permite realizar o recadastro de maneira simples e online!
  
  
  ✅ Baixe o app GUARUMOBI no seu celular
  
  ✅ Toque em “Cadastre-se” e preencha os dados do TITULAR
  
  ✅ Selecione a opção “CARTÕES”
  
  ✅ Toque em “RECADASTRO DE BENEFÍCIO”
  
  ✅ Confirme os dados (o código do cartão aparecerá no topo da tela)
  
  ✅ Anexe a documentação obrigatória (veja o * após cada nomenclatura para verificar o que enviar)
  
  ✅ Aguarde a análise
  
  
  IMPORTANTE: A foto enviada deve seguir o padrão de uma foto de RG e todos os documentos devem estar legíveis.
  



• Para quem é destinado o Cartão Escolar Professor?
  
  Cartão destinado a professores que lecionam em cursos de Ensino Fundamental, Médio, Superior ou Técnico/Profissionalizante (sendo aceitos apenas cursos profissionalizantes vinculados ao Ensino Médio, conforme Portaria).
  
  Os cursos devem ser autorizados e reconhecidos pelos órgãos competentes, podendo ser de instituições públicas ou privadas cadastradas no sistema de bilhetagem.
  
  O benefício é válido para professores que residam ou lecionem em Guarulhos, com distância superior a 1 km entre residência e instituição.
  



• Utilização do Cartão Escolar Professor:
  
  De fevereiro a junho e de agosto a novembro, é possível recarregar até 60 viagens com tarifa reduzida.
  
  Em dezembro, a cota é de 30 viagens (até o dia 15).
  
  Em janeiro e julho, não há disponibilização de cotas.
  
  São permitidas até 3 integrações em 2 horas, com limite de 10 viagens por dia.
  
  As cotas não são cumulativas, mas o saldo pode ser utilizado posteriormente.
  
  O uso indevido pode resultar em bloqueio.
  



• Documentação para aderir ao Cartão Escolar Professor:
  
  - Carteira de Identidade Nacional do titular (original)
  
  - Documento do responsável legal (para menores na retirada da 1ª via)
  
  - Comprovante de endereço (últimos 3 meses, em nome do titular, pais ou cônjuge)
  
  - Formulário de requisição do cartão escolar (1ª via)
  
  - Declaração de trabalho do semestre vigente
  
  - Último holerite
  
  - Carteira de Trabalho
  
  - Contrato de adesão de cooperativa com firma reconhecida (quando aplicável)
  
  - Recarga inicial obrigatória de 20 meia tarifas (1ª via)
  
  - Biometria facial (capturada presencialmente)
  
  - Cartão (para recadastro)
  



• Documentos de identificação aceitos:
  
  Observação: Toda a documentação apresentada deve ser original.
  
  - RG, CIN, CNH, carteira profissional ou CTPS (com número do RG)
  
  - Certidão de nascimento (até 12 anos sem RG)
  
  - Certidão com protocolo de 2ª via do RG
  
  - Boletim de ocorrência com dados pessoais
  
  - Documentos digitais aceitos: apenas CIN, RG ou CNH exportados dos aplicativos oficiais do Governo Federal e enviados via WhatsApp de triagem
  



• Comprovantes de endereço aceitos:
  
  - Contas de consumo: água, luz, telefone, gás, internet
  
  - Boletos: condomínio, multas, carnês
  
  - Declaração de moradia social
  
  - Contrato de aluguel ou compra e venda reconhecido em cartório
  
  - Em nome do cônjuge: apresentar certidão de casamento ou RGs de ambos
  
  - Sem comprovante: Declaração de Moradia autenticada em cartório (até 3 meses)
  



• Observações Importantes:
  
  - O titular deve estar presente para cadastro e recadastro
  
  - Obrigatória a apresentação do cartão para renovações
  
  - Bloqueio por biometria facial exige comparecimento com documento e cartão
  
  - Não é permitido acumular benefícios (necessário cancelar anterior)
  
  - Recargas via WhatsApp: https://wa.me/5511972087001
  



• Taxas e devolução:
  
  - 1ª via: gratuita
  
  - 2ª via: taxa de 8 tarifas
  
  - Atendimento para perda, roubo ou extravio:
  
  0800 559 499 (fixo) ou
  https://wa.me/551124689894
  
  - Ao término do uso, devolva o cartão para evitar cobranças
  
  - Cartão reutilizável para mudança de função
  
  - Retirada de cartão devolvido mediante agendamento ou pagamento de taxa
  
  - Recarga mínima para retirada: 20 tarifas
  



• Sobre o agendamento:
  
  - Agendamentos em blocos de 30 minutos (chegue com 15 minutos de antecedência)
  
  - Atendimento somente com agendamento
  
  - Agenda do mês seguinte liberada todo dia 25
  
  - Agendamento válido apenas com protocolo “ATD” ou “PRE” com status “CONCLUÍDO”
  
  - Você receberá e-mail e SMS com os dados do agendamento
  
  - Dúvidas: 0800 055 9499 (ligações de fixo)
  
  - STMU - (11) 2402-6200 - Rua Dora, 18 – Vila Barros – Guarulhos/SP