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Cartão destinado às crianças de 3 a 6 anos de idade residentes na cidade de Guarulhos.

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Cartão Bilhetinho

Saiba como funciona o Cartão Bilhetinho Guarupass


  • Para quem é destinado o Cartão Bilhetinho?
    Cartão destinado às crianças de 3 a 6 anos de idade residentes na cidade de Guarulhos.

  • Utilização do Cartão Bilhetinho:
    A criança terá direito a 10 viagens diárias nos ônibus municipais de Guarulhos. Os acompanhantes devem pagar sua própria passagem. Sujeito a bloqueio em caso de uso indevido, conforme previsto em lei.

  • Documentação para aderir ao Cartão Bilhetinho:
    - Carteira de Identidade Nacional do titular original
    - Carteira de Identidade Nacional do responsável legal original
    - Comprovante de endereço (em nome do titular, dos pais ou do responsável legal, com data e emitido nos últimos 3 meses)
    - Biometria Facial (Foto do rosto do titular que será capturada presencialmente)
    - Cartão (para recadastro)

  • Documentos de identificação aceitos:
    Observação: Toda documentação apresentada deve ser original
    - RG, CIN, CNH, Carteira de Órgão Profissional e CTPS física, desde que contenham o número do RG
    - Certidão de Nascimento será aceita apenas para crianças de até 12 anos sem cadastro com RG
    - Certidão de Nascimento ou Casamento com protocolo de 2ª via do RG emitido pelo Poupatempo
    - Boletim de ocorrência com todos os dados pessoais
    - Documentos digitais aceitos: apenas CIN, RG ou CNH exportados dos apps oficiais do Governo Federal e enviados via WhatsApp de triagem

  • Responsável legal ou guardião:
    Deve ser maior de idade e designado por órgão competente. Necessário comprovar por meio de Declaração de Guarda original ou com assinatura digital, com validade de até 6 meses se provisória.

  • Comprovantes de endereço aceitos:
    - Contas de consumo: água, luz, telefone, gás, internet
    - Boletos de cobrança: condomínio, multas, carnês
    - Declaração de moradia social (abrigos)
    - Contrato de aluguel ou compra e venda reconhecidos em cartório
    - Se em nome do cônjuge: apresentar certidão de casamento ou RGs de ambos com número da certidão (CNH não contém essa informação)
    - Sem comprovante: apresentar Declaração de Moradia autenticada em cartório com até 3 meses

  • Observações Importantes:
    - Titular deve estar presente para cadastro e recadastro
    - Se os pais não puderem acompanhar, avós e irmãos maiores podem, com documentos que comprovem o parentesco
    - Bloqueio por Biometria Facial: o responsável deverá comparecer com documento original com foto e o cartão
    - Obrigatória apresentação do cartão para renovações
    - Recargas via WhatsApp: https://wa.me/5511972087001

  • Taxas e devolução:
    - 1ª via gratuita
    - 2ª via: taxa de 8 tarifas
    - Em caso de perda, roubo ou extravio: Atendimento pelo 0800 559 499 (fixo) ou https://wa.me/551124689894
    - Ao término do uso, devolva o cartão para evitar cobrança posterior

  • Sobre o agendamento:
    - Agendamentos em blocos de 30 minutos. Chegue 15 minutos antes
    - Não atendemos por ordem de chegada
    - Agenda do mês seguinte liberada todo dia 25
    - Agendamento só é válido com protocolo "ATD" ou "PRE" com status "CONCLUÍDO"
    - Você receberá e-mail e SMS com os dados. Guarde-os
    - Dúvidas: 0800 055 9499 (ligações de fixo)
    - STMU: (11) 2402-6200 – Rua Dora, 18 - Vila Barros – Guarulhos/SP

  • Links importantes:
    - Informações sobre os cartões
    - Central de Atendimento
    - Informações sobre o CRAS

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Rua Silvestre Vasconcelos Calmon, 136
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